营业网点的柜台经理（ ）对本网点负责加卡的设备至少全部检查一次。

客户身份审核过程中，对于存疑的，柜员应拨打客户预留电话，查看手机号码归属地区是否存疑、手机状态是否为关机或不存在。

个人黄金交易开户及签约流程中对于填写了推荐三方机构的客户，柜员应向客户充分揭示绑定三方机构的风险，客户应在《风险责任书》上签字确认。

黄金交易系统不支持我行系统内同一客户号下银行签约账户的变更。

客户可通过我行网上银行渠道、电话银行渠道、手机银行渠道、贵金属交易客户端渠道、易金通移动客户端渠道进行委托申报和撤销。

个人实物黄金代理业务“黄金账户卡”以一元一份的假定价格记账。

客户可在各代理网点营业时间内至柜台办理开户签约业务，也可在任意时间通过网上银行、易金通移动客户端办理开户签约业务。

办理个人贵金属代理业务入金交易可通过电话银行、网上银行、柜台交易进行。柜台入金业务只限本人凭身份证办理。

柜台查询黄金交易账户余额以及账户明细信息时，必须由客户本人持其有效身份证件办理。

个人贵金属代理业务中个人账户欠费后，个人客户的黄金交易账户将无法进行任何交易，由此造成的资金损失由客户承担。

批量开立活期一本通个人银行结算账户时，需提供单位负责人、授权经办人的有效身份证件、被代理人有效身份证件的原件、加盖单位公章的《个人银行结算账户/借记卡批量开卡申请表》、批量发折电子数据和加盖单位公章及法定代表人签章的开户授权书，授权书中应注明授权经办人姓名、证件类型和号码以及单位负责人的姓名、联系电话。