答案：A
解析：1.3.20个人贵金属代理业务柜台操作规程（2018）
答案：A
解析：1.3.20个人贵金属代理业务柜台操作规程（2018）
A. A、账号；
B. B、密码；
C. C、磁卡；
D. D、客户号
解析：2.20对公回单自助打印系统管理指引（2018）
A. A：可以选择指定账号序号（不顺序排列）。
B. B：已销户需要重开的，可由分行提交正式书面申请，由总行清算结算中心处理。
C. C：不可以选择指定账号序号（不顺序排列）。
D. D：已销户需要重开的，可由支行提交正式书面申请，由总行清算结算中心处理
解析：2.10内部账处理操作规程（2018）
A. A、10
B. B、15
C. C、50
D. D、90
解析：1.3.7特种业务操作规程（2018）
A. A：千分之一
B. B：万分之一
C. C：千分之五
D. D：万分之五
解析：7.11柜员二级服务能手评定管理暂行办法（2018）
A. A、a类附卡：可以全权操作主卡内全部账户，但不能对卡内人民币活期主账户销户；
B. B、b类附卡：只可使用卡内人民币活期主账户，但同样不能对其做销户处理；
C. C、c类附卡：只有当主卡对其授权后，才能在限额范围内使用主卡的卡内人民币活期主账户。
D. D、目前系统对个人卡支持主卡、a类附卡、b类附卡、c类附卡，对单位卡支持主卡、a类附卡、c类附卡。
解析：1.3.7特种业务操作规程（2018）
A. A、代保管品库管员
B. B、保管品记账人员
C. C、保管部门主管
D. D、以上全是
解析：2.6代保管品保管操作规程（2018）
A. A、系统自动将理财账户的本金及积数转入主账户，待主账户结息时，按转入日挂牌公告的活期存款利率一并结计利息。
B. B、转出理财账户顺序以开户时间距支付当日最远的账户开始往前类推。
C. C、如选择存期为一天或七天时，最低转出金额为50000元，超过部分为500元的整倍数，但转出后理财账户的余额无最低限制。
解析：1.3.1储蓄业务操作规程（2016）
A. A、报告
B. B、处理
C. C、首问制
D. D、跟踪
解析：9.1柜台业务应急预案（2018）
解析：4.2上门回访确认对公客户信息操作规程（2018）
A. A.3年
B. B.5年
C. C.8年
D. D.10年
解析：1.3.21身份识别操作指引（2018）
