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客运系统职工培训题库汇总
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简答题

列车接到车站移交旅客或发现互联网购票旅客未换取纸质车票直接进站乘车的应如何处理?

答案解析

正确答案:列车长应核对旅客所持的本人有效身份证件原件和“站车客运信息无线交互系统”手持终端提供的该旅客电子客票信息,经核对信息相符的,应视旅客电子客票有效,不再办理补票手续。“站车客运信息无线交互系统”手持终端没有该旅客电子客票信息,应根据列车能力为旅客办理补票手续并开具客运记录交旅客作为到站处置凭证,客运记录应注明旅客姓名、身份证件号码、车补票基本信息、退票时限等内容。

解析:

成都铁路局关于明确车票退票、改签等补充规定的通知成铁客〔2016〕403 号
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