车站办理退票时，对二代居民身份证不能自动识读、凭其他有效身份证件购票、凭乘车人有效身份证件复印件和办理人有效身份证件原件的，应人工核实票、证的一致性。

残疾人预留票额保留至（）前24小时。

毕业生凭( )可买一次学生票。

办理互联网换票业务时，旅客需提供购票时所登记的二代居民身份证( )或购票时所登记的有效身份证件原件和网站提供的订单号。

POS机支付的车票需要改签时，高改低的流程是（ ）。

POS机支付的车票需要改签时，低改高的流程是（ ）。

POS电子支付购票的流程是（ ）。

《铁路运输收入管理规程》中规定，现付：旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制，由（）负责计费收款，发送运输企业审核列账。

《铁路运输收入管理规程》规定发生退款时，按（）结算方式办理。

《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）。

《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高( )的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。