《铁路运输收入管理规程》规定发生退款时，按（）结算方式办理。

《铁路旅客车票实名制管理办法》中列车补票时需输入旅客身份证件类型及号码，票面仅打印证件号码。

《铁路旅客车票实名制管理办法》中车票实名制管理包括车票实名购买和实名查验两部分。

《铁路旅客车票实名制管理办法》中动车组列车在运行时间2小时以内的组织抽验，抽验比例不低于车内人数的10%。

《铁路旅客车票实名制管理办法》中普速列车在始发站，列车应在车门口组织实名制验证验票，发现票、人、证不一致的应拒绝乘车。

《铁路旅客车票实名制管理办法》中身高1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

《铁路旅客车票实名制管理办法》中挂失补新车票退票后，原车票效力恢复。

《铁路旅客车票实名制管理办法》中挂失补发售的新车票能改签。

车站办理退票时，对二代居民身份证不能自动识读、凭其他有效身份证件购票、凭乘车人有效身份证件复印件和办理人有效身份证件原件的，应人工核实票、证的一致性。

《铁路旅客车票实名制管理办法》中实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性；票、证一致的方予办理。

《铁路旅客车票实名制管理办法》中临时身份证明可以在同城车站通用。