使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

旅客因误购车票，中途站需补收票价时，收回原票，换发代用票，（）应填写"误购"。

旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过( )。

旅客已购车票，由于某些原因，需要变更乘车日期、车次、席别时，应该做（ ）处理。

旅客一年以内办理挂失补次数（ ）次及以上的（按办理挂失补的时间统计），系统将提示其挂失次数较多，暂时不能办理挂失补票业务。

旅客选择银行卡支付时，售票员应向旅客取得银行卡，并按( )弹出支付界面。

旅客退还票价时，按客、快、卧（）分别计算。

旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（ ）办理改签、退票手续。

旅客通过铁路互联网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起( )日内（含当日）到车站售票窗口索取。

旅客通过铁路互联网办理铁路电子客票改签、退票手续的，不晚于开车前( )。