旅客到站后48小时内，凭客运记录、挂失补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

旅客在12306.cn网站购票已经换取纸质车票后办理改签手续，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付（）。

旅客在12306.cn网站购买的车票，换取的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记（）字。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

旅客因误购车票，中途站需补收票价时，收回原票，换发代用票，（）应填写"误购"。

旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过( )。

旅客已购车票，由于某些原因，需要变更乘车日期、车次、席别时，应该做（ ）处理。

旅客一年以内办理挂失补次数（ ）次及以上的（按办理挂失补的时间统计），系统将提示其挂失次数较多，暂时不能办理挂失补票业务。

旅客选择银行卡支付时，售票员应向旅客取得银行卡，并按( )弹出支付界面。

旅客退还票价时，按客、快、卧（）分别计算。

旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（ ）办理改签、退票手续。