客运服务质量管理工作以“旅客至上、人民满意”为根本标准，维护旅客货主合法权益，维护企业形象和声誉。

普速中型车站售票窗口日常排队不超过（）人。

列车通过速度大于80km/h时，安全标线距站台边缘（ ）mm。

军运后付客票由（ ）负责填写。

普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（ ）。

客货运输票据必须按照票据符号（ ）使用。

对代用票、区段票的审核，应根据（ ），审核票价核收是否正确。

《铁路运输收入票据管理工作规则》规定，票据的请领、使用（含到达票据）等工作应接受提供票据的铁路局（ ）的监督检查。

列车按运行等级顺序划分，排在第一位的是（ ）。

综合视频监控系统由视频节点、( )、视频采集点、承载网络和终端设备组成。

多收款超过180天无法处理时，（ ）