中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司（以下简称“中铁银通公司”）发行的，内含联机账户和电子现金的双介质预付卡。卡背面印有持卡人的有效身份证件号码、姓名和照片。

符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在符合减价优待证上登记盖章，作为登记（）乘车次数。

非实名制通票中转签证实名制车票时，按（）办理。

发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过2h。

发现使用伪造、变造中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证的，移交（）依法处理。

发售晚点跨天到今天车次票额时，售票员应按（ ）快捷键，然后输入w（晚点）回车，系统自动将日期显示成昨天的日期，售票员然后输入车次继续发售车票。

发售始发签证时，系统还原票面，操作员核对无误后，系统根据旅客要求售（取）票，（ ）。

发售始发签证时，除扫描条码外，售票员还可输入原票下方条码的前（ ）位，用于系统还原票面。

发售软座客票，最远至（ ）。

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或（）。

发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。