按照运营客管电【2016】528号要求，对于既没有身份证也不能提供公民身份证号码的受助人员，支持选择证件类型“救助”发售车票，票面打印“助”。发售小孩救助票时，证件类型选择“救助”，票种选择“孩”，票面打印“孩”“助”。

旅游列车开具的代用票记事栏应当载明（）的起止号。

动车组发车前，由（)确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知司机或机械师关闭车门。

铁路运输企业各单位持各类检查证件一律不得登乘时速（）动车组列车。

动车组列车空调装置故障超过（）分钟且无法修复，需开启车门通风时，应在车门安装防护网。

动车组晚点超过（）分钟，列车长应了解晚点原因向旅客及时通告，并代表铁路向旅客致歉

残疾人预留票额保留至（）前24小时。

高铁中型及以上车站图形标志符合标准，齐全醒目，位置（），安装（），内容规范，信息（）。

高铁中型及以上车站重点旅客优先（）、优先（）、优先（）。

我国队高速铁路的定义为：新建设开行（）及以上动车组列车，初期运行速度不小于（）的客运专线。

站台上设置安全标线，一般情况下安全标线距站台边缘（ ）