客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或（）。

旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（）。

承运人丢失旅客车票时，应（）。

某旅客坐过了站，坐过区间客快票价6元，被免费送返（乘新型空调车票价12元）至中途站自行下车（已乘8元）时，应补收（）。

误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。车站指定最近列车免费送回。

旅客坐过站，车站应指定（）免费送回。

旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。

误售、误乘误购或坐过站的旅客，在免费送回的区段中途不得下车。如中途下车时，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级核收（）区间的票价，核收一次手续费。

（）以上的旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，称为旅客分乘。

遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。