旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。

旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于15日内到办理车站领取退票手续费凭证。

旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。

旅客持挂失补车票乘车后，凭列车长开具的客运记录办理挂失补车票退票手续，仅在客运记录载明的车站办理。

旅客车票的起码里程为客票20千米，加快票100千米，卧铺票400千米。

旅客采用银行卡支付方式购买车票时，一笔交易可以同时购买多张车票，但仅限一张银行卡支付全部票款。

空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还空调票价

客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收10%的退票费。

卡片丢失后，持卡人可通过中铁银通客服电话（4008-368）办理临时挂失，也可在中铁银通卡窗口办理正式挂失。

国家铁路的客运运价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。对浮动票价应分别按票种处理尾数。