对违章携带的物品补收运费时，应本着实事求是的态度，区别不同的违章（），妥善处理。

根据实名制办法，车票票面信息与有效证件信息不符的，（）。

对营业窗口运输进款的稽查包括：现金检查、（）

电话订票可订（），不办理改签和退票业务

代乘车人办理退票，无法提供乘车人有效身份证件原件的，须凭（）办理。

打印应急乘车凭证时，售票员可输入旅客提供的有效身份证号码和订单号，或有效身份证件号码和购票短信中的（）为旅客打印乘车凭证。

持有中华人民共和国残疾人证，且载明（ ）残疾，残疾等级为一级或二级的，可以购买使用残疾人专用票额的车票。

持用（）乘车证时，需由车站签证。

承运人可开办往返票、联程票、（ ）等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。

车站遇有（）情况，经铁路运输企业同意后，可进行不刷卡退票。

车站铁路公安制证口出具的临时乘车身份证明可以用于（）。