车站退票窗口，对办理"挂失补"字样车票退票的旅客，须核实客运记录以及"挂失补"字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性后，方可办理退票，并核收（）

铁路售票工作中，退票操作可以使用POS机“撤销”功能

铁路客货票据是指铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹票、货票、客货运杂费收据、定额收据、有价表格。是国家批准的专业发票，属于有价证券，是运输企业核算运输收入的原始凭证。

铁路军事运输是根据军事需要、组织和利用铁路运输设备输送人员和物质的行为。

铁路军事运输按种类分为人员运输和物质运输；按运输性质分战备运输和日常运输。

铁路公用乘车证不办理异地签证、补价业务，未经总公司授权的窗口不得办理异地票预订业务。

铁路乘意险的发售，必须由旅客最后完成确认后，才能进行发售。信息输入完成后，按“Alt+3”确认购保。

特大车站开设残疾人（符合残疾人旅客专用票额购票条件）购票窗口或与军人等优先购票窗口合设，方便残疾人购票。

刷卡购票时，POS机上如果打印出“消费”凭条即代表扣款已经成功，当售票程序制出车票后，即代表整个刷卡购票流程结束。

售票员开班时，必须确认POS 机处于正常工作状态，可不使用本人工号在POS 机上签到。

售票窗口办理异地学生票时可售取5元铁路异地售票手续费。