办理互联网换票业务时，旅客需提供购票时所登记的二代居民身份证( )或购票时所登记的有效身份证件原件和网站提供的订单号。

中铁银通卡在办理现金圈存撤销交易时经过授权是可以跨班次、跨日期处理的。

在进站补中非现金票不支持故障处理，进站补后不能办理作废票重新补票，只能办理退票或开具代用票。

在进站补中，孩票补成全票时，乘意险需单独退保，如需购保要单独加保。

应急售票无法启动时,车站组织旅客持本人身份证件直接进站乘车,并根据预售情况控制旅客上车人数,防止列车严重超员,同时向列车通报情况。

应急售票时仅售本站无座车票，可办理中转签证和退票。

新增或修改候进检定义的票面打印内容，不需要审核即可生效。

线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。

现金票办理进站补时需要用现金或银行可重新支付新票票款。

现金充值是指持卡人支付现金向银通卡电子现金存入一定金额。

通过值班监控模块可查询本局始发所有车次，始发站与终到站之间的各席别的余票数。