12306网站注册用户添加的“已通过”的常用联系人（乘车人）在（ ）天内不能删除 。

有停运调令列车的车票在办理早改晚改签后退票时，改签新票不收退票费。

停运列车办理改签业务不受48小时的规则限制。

业务揭示应充分利用电子显示屏进行公示，确因实际无法使用电子显示屏的应采用落地式、上墙式的揭示牌进行公示。

业务揭示是指客运车站在营业场所对旅客公告的各类动静态信息。

对为客运服务的建(构)筑物（包括限界）和生产、办公房屋检查，每年不少于二次；对客运服务设备每年春运前进行一次全面检查。

视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为五年。

照度（平面照度）：指单位面积的光通量，单位为勒克斯（×l）。

自动售检票系统包括自动售、取票机，自动检票机，及其它终端设备，相关后台设备和软件

中铁银通卡在办理现金圈存撤销交易时经过授权是可以跨班次、跨日期处理的。

在进站补中非现金票不支持故障处理，进站补后不能办理作废票重新补票，只能办理退票或开具代用票。