在售票窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、（）或状态等信息。

任何单位和个人均不得篡改与互联网售票有关的电子信息。

互联网售票进款通过电子支付专户直接转入铁路局运输收入专户，运输企业收入管理部门按已缴款列报。

实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性，票、证一致的方予办理。

互联网售票电子客票票据号码按照日期、局别、站别和票符为"9"+票号为自然数（6位）的规则顺序、循环使用。

车站对旅客、其所持车票和票面所载的有效身份证件进行查验。票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。

办理铁路互联网售票业务（包括售票、改签和退票），办理退还票款时，应按原收款结算方式办理。

办理铁路互联网售票业务（包括售票、改签和退票），应坚持支付未成功不办理业务的原则。

旅客持"挂失补"的车票乘车到站后24小时内，凭新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

网络售出的非实名制列车车票（已取票），办理挂失补办手续时，将在新票票面上打印实名制信息。

电子支付的车票在改签后，如需再次支付，也必须采用银行卡支付，再次支付时必须使用原支付银行卡。