在12306网站购票并购保的成年父母，若其免费携带一名身高不足1.2米且不满( )周岁的子女（经二代身份证核验），可在其购票账户的“我的保险”中领取一份中国铁路保险公司赠送的未成年人铁路乘意险。

旅客办理应急换票后，不可在网上再次办理退票、改签或通过自动售票机再次换票，可持二代身份证直接进出闸机。

车站在应急模式下只办理乘车站位本站的电子客票换票业务。

车站在应急模式下仍可办理电子客票换票业务。

任何单位和个人均不得篡改与互联网售票有关的电子信息。

互联网售票进款通过电子支付专户直接转入铁路局运输收入专户，运输企业收入管理部门按已缴款列报。

实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性，票、证一致的方予办理。

互联网售票电子客票票据号码按照日期、局别、站别和票符为"9"+票号为自然数（6位）的规则顺序、循环使用。

车站对旅客、其所持车票和票面所载的有效身份证件进行查验。票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。

办理铁路互联网售票业务（包括售票、改签和退票），办理退还票款时，应按原收款结算方式办理。

办理铁路互联网售票业务（包括售票、改签和退票），应坚持支付未成功不办理业务的原则。