在12306.cn 网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前30 分钟。在开车前两小时内购票应在（ ） 分钟内完成网上支付，在开车前两小时以上购票应在30 分钟内完成网上支付。

《铁路互联网售票运输收入管理试行办法》中规定，违反铁路客运和运输收入规章造成的经济损失按少缴款处理。

《实名制管理办法》中规定，同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。

旅客办理应急换票后，不可在网上再次办理退票、改签或通过自动售票机再次换票，可持二代身份证直接进出闸机。

车站在应急模式下只办理乘车站位本站的电子客票换票业务。

车站在应急模式下仍可办理电子客票换票业务。

任何单位和个人均不得篡改与互联网售票有关的电子信息。

互联网售票进款通过电子支付专户直接转入铁路局运输收入专户，运输企业收入管理部门按已缴款列报。

实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性，票、证一致的方予办理。

互联网售票电子客票票据号码按照日期、局别、站别和票符为"9"+票号为自然数（6位）的规则顺序、循环使用。

车站对旅客、其所持车票和票面所载的有效身份证件进行查验。票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。