对个人客户的贷前调查与分析时，下列不属于收入调查与分析的是（ ）。

下列关于“客户满意度”，说法错误的是（ ）。

金融产品介绍的关键点，是（ ）。

（ ）侧重通过分析客户在银行交易数据，衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势，并与预期贡献进行比较，查找差异原因。

按（ ）划分，银行客户可分为个人客户，企业（非金融企业）客户，事业单位与社会团体客户。

（ ）是商业银行全面业务渗透和发展的前提和基础，是客户经理的主要工作职能。

循序渐进式促成交易策略成功的关键在于（ ）。

下列关于客户经理进行客户价值分析说法不正确的是（ ）。

客户维护方法中，（ ）的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信用与合作。

客户维护方法中的情感维护是指（ ）。

客户经理向客户介绍金融产品的目的主要有（ ）。