柜台人员无论在开户当日或者日后应客户要求复印印鉴卡片的，应在印鉴卡复印件上加盖“副本”戳记，且该戳记不得压在客户的印鉴上。

离行式自动柜员机和在行式自动柜员机加清钞必须采用换钞箱的加钞方式，严禁在现场清点现金（回钞箱除外）。

对于运营商负责取出的吞卡，应做好交接登记手续，严禁由运营商将吞卡直接退还持卡人。

对于由支行直接管理的在行式自动柜员机及异地支行范围内的离行式自动柜员机，可根据实际情况，参照相关规定，设置专、兼职岗位，合理安排人员，满足A、B角需求，做好自动柜员机的日常管理、运行维护、差错处理等工作。

若借款人配偶、其他共同借款人所提供的相关信息与我行系统记录不符的，应待进一步核实信息真实性、修改信息。修改客户信息，可由代办人持有效身份证件至我行任意网点柜台修改。

无人领取的待发卡销卡后，柜员破坏卡片的磁条（如为IC卡，需同时破坏芯片中间位置1／2至1／3处），按照《卡凭证操作规程》相关规定逐级上缴至分行做销毁处理。

无人领取的待发卡做销卡处理,可以代办。

Ⅱ类账户不可以配发实体卡

个人卡销卡可在全国任意网点办理。

对于代理开立阳光卡的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，如被代理人在我行已留存联系电话，柜员应使用已留存的电话联系与被代理人进行核实；如被代理人未在我行留存过联系电话或原电话停机等情况，柜员应按照代理人提供的联系电话，先与被代理人核实身份证件号码、联系电话、住址等信息无误后，再核实开卡业务真实性。

电子现金账户销户可由他人代为办理。