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客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的( )根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。

A、站段货运中心）

B、铁路局集团公司

C、客服中心

D、货运（营销）处

答案：A

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铁路局集团公司货物装载加固主管部门负责（）的审批管理工作。

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冷藏车应用于装运易腐货物，装运水果、蔬菜、卤鱼可以无包装。

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作业车停留位置距警冲标不足15米时，防护信号应设在与警冲标相齐处。

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货物装车后，车辆停留在水平直线上，货物的任何部位超出机车车辆限界基本轮廓者或车辆行经半径为( )米的曲线时，货物的( )超出机车车辆限界基本轮廓者,均为超限货物。

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95306大宗商品服务平台利用既有货商系统架构，搭建总公司、铁路局集团公司、站段三级管理平台，对大宗商品上线服务实行分级管理。

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在一块跳板上行走的人数不得超过( )人。

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钢板可使用敞、平车装载。每垛货物高度不得大于货物底宽的( )。

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装卸作业前由作业工组在作业车的两端各距( )米以外的来车方向左侧钢轨上设置防护信号。

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未冷却货物是指未经过任何冷处理，完全处于( )的易腐货物。

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对超限货物的外部轮廓尺寸中货物高度进行测量时，装车前应以货物的支重面为起点，装车后应以( )为起点。

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客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的( )根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。

A、站段货运中心）

B、铁路局集团公司

C、客服中心

D、货运（营销）处

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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在一块跳板上行走的人数不得超过( )人。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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钢板可使用敞、平车装载。每垛货物高度不得大于货物底宽的( )。

A. 20%

B. 30%

C. 50%

D. 80%

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装卸作业前由作业工组在作业车的两端各距( )米以外的来车方向左侧钢轨上设置防护信号。

A. 15

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C. 25

D. 30

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未冷却货物是指未经过任何冷处理，完全处于( )的易腐货物。

A. 冷藏状态

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D. 保温状态

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对超限货物的外部轮廓尺寸中货物高度进行测量时，装车前应以货物的支重面为起点，装车后应以( )为起点。

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D. 轨面

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