严格落实（）负责制,当旅客咨询讯和需要帮助时,客运服务人员要热情解答,积极回应,最大限度为旅客提供满意服务。

包裹的运价率是以（）为基数确定的。

旅客持票价为27的车票，在开车前49小时办理退票，核收退票费（）元。

开车前360小时办理退票，按票面（）核收退票费。

客票基本票价是以（）的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确定的。

771km硬卧中铺票价为58元，同等距离包房式硬卧上铺票价为（）。

客票票价的起码里程为（）。

加快票票价的起码里程为（）km。

价规中规定残疾人用车的计价重量为（ ）。

包用行李车，行李、包裹混装时，按（）核收运费。

国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应（）核收客运运价。