客运人员服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车温度为冬季（），夏季（）。

乘务组佩戴的胸章牌包含（）等内容。

下列哪些是《铁路旅客运输服务质量规范》中规定的乘务组佩戴的外露饰物？（）

下列哪些内容是动车服务指南中的内容?()

动车组列车车厢外部的电子显示屏显示（）等信息。

儿童票标高线宽（）毫米、长（）毫米。

（）等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。

动车组列车行李架、大件行李存放处物品摆放应做到（）。

动车组列车采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法

动车组餐车配置的（）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率。