动车组列车采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法

普速列车在列车（中部）办理站车交接。

高铁车站售票处开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（ ）分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（ ）分钟。

车站视频监控录像资料留存时间不少于（ ）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）年。

动车组列车开车时间前（ ）秒打响开车铃，铃声时长（ ）秒。

特大、大型车站候车区具备（ ）和自助取票功能。

车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和（ )

车站语音广播采用自动语音合成方式，日常重点内容播音（录音化），可变信息尽可能集中录制，减少信息合成的频次。

客运人员迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线外，面向列车方向（ ），以列车（ ）开始，（ ）为止。

客运人员服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

客运人员每人配置具备（ ）功能的手持电台和（ ）记录仪