与客户投诉内容相关的部门应主动承担和处理投诉，不推诿、不扯皮，依据有关政策和规章制度，坚持实事求是，公平合理，最大限度满足客户的（ ）。

借款人出现下列预警信号之一的，禁止进入，存量贷款应采取退出措施。（ ）。

下列情况下主要引起企业短期现金需求的有（ ）。

属于企业经营风险的下列选项是（ ）。

某贷款客户资产负债率越低，说明（ ）。

甲企业有一价值800万元的办公大楼，甲以该大楼抵押，向乙银行贷款500万元。后来甲因生产经营需要，再次以该大楼作抵押，向丙银行贷款200万元，两个抵押权均经过登记。那么，对此的下列表述中错误的是（ ）。

甲公司与乙联社签订借款合同，约定甲公司以自有的一宗建设用地使用权作为抵押。双方办理抵押手续后，乙联社发放了贷款。现甲公司在该地块上新建一幢办公大楼。当甲公司不按期还款时，下列说法正确的有（ ）。

办理抵押物登记，应当向登记部门提供下列文件（ ）。

合法拥有情况下可以质押的有（ ）。

对流动资金贷款形成不良贷款的，贷款人应当采取 措施。（ ）

贷后管理是指从贷款发放或其他授信业务发生，到本息收回或信用结束的管理行为，包括（ ）。