甲公司与乙联社签订借款合同，约定甲公司以自有的一宗建设用地使用权作为抵押。双方办理抵押手续后，乙联社发放了贷款。现甲公司在该地块上新建一幢办公大楼。当甲公司不按期还款时，下列说法正确的有（ ）。

九台农商银行的投诉电话为：（ ）

客户投诉渠道：电话投诉、（ ）、上门投诉、信件投诉、媒体投诉和上级行及党政府部门转来投诉。

本行有关部门应认真研究分析客户投诉（ ），积极改进本行产品、流程以及经营管理等方面存在问题。

在整个投诉处理过程中，加强对投诉客户身份和投诉资料的保密和保管，避免损害投诉客户和本行的利益。受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、（ ），以备查阅。

公开客户投诉处理办法，使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及（ ）。

与客户投诉内容相关的部门应主动承担和处理投诉，不推诿、不扯皮，依据有关政策和规章制度，坚持实事求是，公平合理，最大限度满足客户的（ ）。

首问责任制是第一时间接待客户投诉者，应先受理、后处理，尽可能地减少中间环节，（ ）。

领导签发公文，应当明确签署意见，并写上（ ）和日期。

以本行名义制发的（ ），经本行分管行长审核后，由本行董事长或董事长授权行长签发。

发文的登记（包括编发文字号）、缮印、用印、分发、归档等由（ ）统一负责办理