属于企业经营风险的下列选项是（ ）。

在整个投诉处理过程中，加强对投诉客户身份和投诉资料的保密和保管，避免损害投诉客户和本行的利益。受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、（ ），以备查阅。

公开客户投诉处理办法，使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及（ ）。

与客户投诉内容相关的部门应主动承担和处理投诉，不推诿、不扯皮，依据有关政策和规章制度，坚持实事求是，公平合理，最大限度满足客户的（ ）。

首问责任制是第一时间接待客户投诉者，应先受理、后处理，尽可能地减少中间环节，（ ）。

领导签发公文，应当明确签署意见，并写上（ ）和日期。

以本行名义制发的（ ），经本行分管行长审核后，由本行董事长或董事长授权行长签发。

发文的登记（包括编发文字号）、缮印、用印、分发、归档等由（ ）统一负责办理

《吉林九台农村商业银行股份有限公司工会委员会文件》用于印发本行（ ）组织各类文体活动的通知、通报、方案等。

《中共吉林九台农村商业银行股份有限公司纪委文件》用于发布本行纪委职权范围内的事项，向（ ）党的纪检机关报告、请示工作。

《中共吉林九台农村商业银行股份有限公司委员会文件》用于发布本行党委职权范围内事项，向（ ）党的机关报告、请示工作。