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附件2.2020年工匠杯竞赛题库
4,138
判断题

对于投诉,应统一通过客户投诉系统进行投诉处理,根据客户投诉渠道和投诉内容,细化客户投诉处理服务场景,制定市场营销类投诉、业务支撑类投诉、服务质量类投诉、业务质量类投诉、网络质量类投诉等不同场景下的投诉处理流程。

A
B

答案解析

正确答案:A
附件2.2020年工匠杯竞赛题库

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