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904
简答题

11、十、请简述“钥匙托管”的流程及注意事项

答案解析

正确答案:答:1、客户委托物业服务中心托管钥匙,需签订《钥匙委托书》,明确托管期限、责任和使用范围,回执交至客户收存,并提醒客户凭回执领回钥匙。
2、客户托管钥匙由客户服务部专人管理,建立《钥匙管理清单》,存放在专用钥匙柜中并实时更新。
3、客户取回托管钥匙,客户服务部需核对客户身份,收回回执,确认无误后, 将托管钥匙交还客户,并请客户签字确认。
4、托管钥匙归还后,钥匙管理人员应在当日与钥匙借用人共同对该借用钥匙所属房间进行巡视检查,发现问题立即上报相关部门或人员处理。
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