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简答题

11、六、请简述在客户接待时对于前台接待环境的要求:

答案解析

正确答案:答:1、座签卡、文件夹、电话机、电脑显示屏、打单机、客户座椅等物品于固定位置摆放整齐。当值人员上岗时必须更换座签卡。
2、除前台专门配置的文件和文具外,所有个人物品统一入柜,不得摆放在前台台面。
3、前台区域必须保持整洁美观,所有装饰和摆设必须保持完好、无破损,符合公司 VI 手册要求,绿色植物无枯叶、无死枝。
4、前台区域需公示办公时间、各层级投诉热线、项目组织架构图、项目服务收费标准,公示内容需及时更新,与实际相符
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