城市轨道交通运营险性事件达到国务院规定的事故等级的，按国务院规定的等级和分类标准，分为特别重大事故、重大事故、较大事故、较小事故和一般事故。

车站站台应广播排队候车、安全乘车等提示信息，列车进站时站台应广播列车到站和（）。

遇节假日、大型活动、恶劣天气以及衔接火车站或者机场的线路有火车、飞机大面积晚点的， （）可要求运营单位在保障安全的前提下，适当延长运营时间。

运营单位应当根据客流需求，制定列车运行计划，高峰时段按照设计的（）运行间隔安排运力，不断提高乘客服务体验。

城市轨道交通线路全天运营时间不应少于15小时（）。

出现雨雪等恶劣天气时，运营单位应采取铺设防滑垫、设置防滑、防拥堵提示等必要措施，加强广播提示和现场疏导；站内或出入口乘客聚集可能造成客流对冲等情况时，可调整自 动扶梯运行方向或（），危及乘客安全时，可暂时关闭出入口。

非突发情况的列车越站，驾驶员应至少提前（）告知车内乘客，车站工作人员应通过站内广播告知车站乘客。

对于涉及关闭车站出入口或换乘通道、暂停车站使用、缩短运营时间的施工改造，运营单位应提前报告城市轨道交通运营主管部门并（）。

对于涉及关闭车站出入口或换乘通道、（）、缩短运营时间的施工改造，运营单位应提前报告城市轨道交通运营主管部门并向社会公告。

车站公共区域施工作业一般应安排在非运营时间进行。确需在运营时间进行的，运营单位应采取划定隔离区域、围蔽、（）等安全防护措施，加强客流疏导，对乘客做好解释说明。

临时采取客流控制措施的，车站应通过乘客信息系统、广播等形式及时告知乘客。常态化采取客流控制措施的，车站应公布采取客流控制措施的日期、时段等信息，并对客流控制措施的实施效果（），可以取消的，应及时取消。