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《客运作业人员通用标准》中“五严禁”内容是什么？ "
《客运作业人员通用标准》中“五不准”内容是什么？ "
《客规》中规定旅客人身伤害或急病如何处理？
《客规》中规定对无票乘车而又拒绝补票的人如何处理？
《客规》中规定对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人如何处理？
《客规》中对误售、误购、误乘的处理规定？ "
《客规》中对旅客遗失物品的处理规定？ "
《客规》中对检票、验票和收票的规定是什么？ "
《客规》对旅客人身伤害赔偿责任是如何规定的？ "
《价规》规定：学生票价是如何确定的？
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