列车遇站车交互系统无信号、故障或登记失败等异常情况时，应编制纸质客运记录，作为旅客到站办理退票、退差的凭证，车站按原规定予以办理。

车站应当在开车后停止检票，应当在本站营业场所通告停止检票的时间。

车站对进出站的旅客和人员应验票，列车对乘车旅客应检票。

未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款。

站台票当日可使用多次。

“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业无权进行核对。

华侨学生和港澳台学生不能购买学生票

旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售软座客票。乘坐软座时，退还软座区间的软硬座票价差额。

承运人或销售代理人都应按购票人的要求发售车票。

车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。

承运人调整票价时，已售出的车票票价差额应多退少补。