“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业无权进行核对。

直达票是指从发站至到站（ ）的车票。

托运人是指委托承运人运输行李或（ ）并与其签有（ ）的人。

旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和（ ）。

国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（ ）为准

列车遇站车交互系统无信号、故障或登记失败等异常情况时，应编制纸质客运记录，作为旅客到站办理退票、退差的凭证，车站按原规定予以办理。

途中换挂机车的直供电旅客列车早点到达时，可不按图定到达时刻停止向列车供电、摘车，可以提前断电。

对途中换挂机车的直供电旅客列车，到达车次的本务机车必须在列车停稳后方可停止向列车供电。

对于青藏客车上采用特殊防紫外线结构的车窗玻璃，车辆段和客运保洁人员在日常清洁客车时，严禁使用强酸、强碱、稀料等腐蚀性溶液刷洗车窗（窗玻璃、窗框及胶皮等），必须使用温和中性的洗涤剂或皂液进行清洗。

餐车电气化厨房设备的车辆段运用、检修人员及客运段操作人员必须经过职工教育处组织的技术（操作）培训并考试合格，掌握设备的基本知识和安全操作规定

严禁由锅炉注水口直接向点火的锅炉内注水，以免炉温急剧下降发生意外。