定期通勤乘车证一个月只限使用一次。

行李是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。

托运行李时，行李应随旅客所乘列车运送或提前运送。

客流量较大的车站应设失物招领处。

遗失物品的旅客不能判明下车站时，遗失物品应移交列车终点站。

车站开展携带品搬运、暂存服务业务时，不可核收搬运、暂存费。

铁路运输企业不可以调整退票办法。

旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可按相关规定办理退票，同行人不予以办理。

旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

旅客开始旅行后不能退票。

对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车。