机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时（不包括调车机车、小运转及出入厂取送机车），可由段、折返段乘务室、驻在所（站）值班员填发便乘证，按指定日期、车次一次乘车有效。

按保价运输时，只可按一批全部件数声明价格。

旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。

铁路运输企业可制定管内包裹运输的范围。

三类包裹是指不属于一、二、四类包裹的物品。

行李是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。

托运行李时，行李应随旅客所乘列车运送或提前运送。

客流量较大的车站应设失物招领处。

遗失物品的旅客不能判明下车站时，遗失物品应移交列车终点站。

车站开展携带品搬运、暂存服务业务时，不可核收搬运、暂存费。

铁路运输企业不可以调整退票办法。