在非工作时间穿着制服出入社会公共场所或乘坐列车时应取下职务标志，并注意维护铁路形象。

收货人要求凭印鉴领取包裹时，应与承运人签订协议并将印鉴式样备案。

经当事人双方约定，包裹也可使用领取凭证的传真件领取，约定内容应记载在包裹票记事栏内。

如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，承运人承担部分责任。

收货人询问行李、包裹是否到达时，承运人应及时予以查找。对逾期未到的行李、包裹应及时做查询纪录。

包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取。

收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，应重新支付运费，承运人也应重新支付违约金。

行李、包裹变更运输时，逾期运到违约金不予支付。

一批中的行李、包裹部分逾期时，按全部运费比例支付违约金。

押运人可随货物免费乘车并对所押物品的安全负责。

行李、包裹每件的两端的铁路货签上的内容应清楚、准确并与托运单上相应的内容一致。