有客运作业的旅客列车，在有两个站台但无跨线设施的车站原则上不办理交会。必须办理交会时，两客车会车间隔时间不少于 6min。

客运乘务人员（含列车安全员）无线对讲设备日常守候频率为457.650MHz。

动车组始发开车前及途中司机换乘时，列车长要与司机以CIR设备时刻校对自身时刻、车次，并核对手持电台频率，通报GSM-R手持机号码，确保信息及时沟通。

持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员可以乘坐动车组列车卧铺和二等座席。

持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可乘坐动车组列车卧铺和一等座席。

动车组列车乘降作业完毕后，重联时由前组列车长负责联控。

非空调车在进入动车运行区段前，要锁闭运行方向左侧车窗，列车乘务人员要加强车内巡视。

普速旅客列车空调故障需通风时，先打开运行方向右侧（非会车侧）车窗，并进行安全宣传和防护

普速旅客列车运行中，特殊情况可开启防护栏。

动车组列车发现吸烟行为工作人员要及时劝阻，并由公安机关依法查处，根据公安机关处理结果纳入旅客信用信息管理。

动车组列车运行中发生“烟火报警”，列车长要立即会同随车机械师赶赴车厢，查明报警原因按规定处置。