《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中规定站车客运人员应当具备高中及以上文化程度。

普速列车在始发站，列车应在车门口组织实名制验证验票，发现票、人、证不一致的也可乘车。

车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件原件（以下简称“票、人、证”）进行核对的行为。

铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。

雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。

从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

动车组专职安全员往返巡车时间要求，正常情况下每30 分钟巡视一个往返（8 辆编组）。

专职安全员上岗应当统一着装，佩戴肩章、臂章、帽徽、胸标等标识，配戴多功能腰带、橡胶棒、约束带、手持查危仪、对讲机、巡车记录仪等装备。

值乘行李员每逢整点使用巡检卡在巡检点上进行一次确认。巡检作业时间为整点前后5分钟，巡检时间段内遇站停作业时，应在作业完毕后进行。

所有上线运行的旅客列车行李车均应配有状态良好的巡检装置。巡检点应配置在行李车货仓一位端车门内侧（车门玻璃下方中点距玻璃下沿10公分处）。

安全检查工作对进站旅客及随身携带品严格落实“全覆盖”安检要求，执行好“旅客人人手检、行李件件过机”，以及“逢液必查”的规定。