1421.了解客户的家人的需求,寻找关怀客户的机会。这属于扩展客户关系中的什么特点?( )

1547.客户来我公司展厅参加时,站在右斜前方,带领客户。( )

1546.暗示问题其实是要找到提供产品或者服务所能解决的问题,即顾客的隐性需要。( )

1545.FABE法则中,F代表产品特征,A代表产品优点,B代表可以给客户带来什么利益,E代表哪个权威客户使用过此产品。( )

1544.SPAR工具中,S代表产品特征,P代表某人,A代表行为及效果,R代表结果与感受。( )

1543.一个月内必须要进行电话回访,拉近距离并做好再次拜访预约。( )

1542.真诚感谢客户,礼貌性地提一次客户的名字,告辞离开。( )

1541.结束时根据实际拜访情况进行二次拜访及沟通时间地点的预约。( )

1540.初次拜访时间尽量长些,一般控制在2-3小时左右。( )

1539.面对客户异议,不明说不代表无异议。( )

1538.面对客户异议,异议的存在表示产品并未完全满足要求。( )