1414.帮助客户不仅仅需要的是及时,更加需要诚意。这在客户关系管理中属于什么?( )

1554.陌生拜访时,首次应收集的客户信息应包括公司情况、通信方面使用情况、可拓展业务等。( )

1553.认识你的拜访对象,包括内心的感受、评价、愿景、想法等。( )

1552.如果门口在会议桌长边的一面,客人背靠门口,主方在正对门口。( )

1551.如果会议室门口正对会议桌短边,客人坐右手,主方坐左手。( )

1550.乘电梯到达目的地后,客人走出电梯后,自己立刻步出,在侧前方引导。( )

1549.多位客人上电梯时,客人先进电梯。( )

1548.引领客户到会议室时,应与客户并排,配合对方步调前进。( )

1547.客户来我公司展厅参加时,站在右斜前方,带领客户。( )

1546.暗示问题其实是要找到提供产品或者服务所能解决的问题,即顾客的隐性需要。( )

1545.FABE法则中,F代表产品特征,A代表产品优点,B代表可以给客户带来什么利益,E代表哪个权威客户使用过此产品。( )