作弄、欺瞒乘客的行为为三类有责乘客投诉

车站钥匙保管情况检查主要检查（ ）。

站台岗上岗前，在行车值班员处领取本岗位钥匙，包含：（ ）

每月（ ）当班值班站长根据《车站拾遗物品登记本》，对车站拾遗物品进行盘点、核查，并在《车站拾遗物品登记本》上做好记录，发现异常情况及时上报站长，站长查明原因后报中心。

拾遗物品认领人必须凭本人有效证件办理领取手续，并留下（ ）。

拾遗物品按照（ ）的原则处理

下列关于施工人员进入车站的规定正确的是（ ）

关于施工作业红闪灯防护说法正确的是（ ）

以下哪些情况可使用应急备用金垫付相关费用（ ）

有下列情形之一，造成的乘客人身伤害，公司不承担相关责任（ ）

乘客自验票进入闸机时至出闸机时止，对运营过程中发生的乘客人身伤害，公司承担运营责任，包括但不限于以下情况（ ）