旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

车站行李员对已经办理承运的包裹应通知押运人（）和（）。

行李、包裹每件的两端应各有一个（）。

承运后、交付前包装破损、松散时，承运人应（）。

行李、包裹的包装的材料和方法应符合（）或（）规定的包装标准。

行李、包裹的包装必须（），（）。

因承运人责任造成的取消托运时，保价费（）。

按保价运输的行李、包裹核收（）。

行李、包裹分为（）和（），托运人可选择其中一种运输方式。

托运行李时，体积以（）为限，但最小不得小于（）。

行李、包裹运输合同自（）时起成立，到（）止履行完毕。