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多选题
20、遇到抢劫、凶杀、绑架、盗窃事件,项目安防岗应该怎么做?
A
接到事件信息,安防应 5 分钟内赶到现场;确定事件情况及真实性;上报上级主管领导及监控中心;拨打 110 报警,说明详细地址及已了解情况;如有人员伤亡拨打“120 急救电话”
B
设立警戒线,保护案发现场;登记发现人和事主的情况,尽可能了解事件详情; 安排人员引导救援车辆、出警车辆到达事故点
C
向到达现场的公安人员如实汇报现场情况,协助 120 做好事件调查;如有人员伤亡,协助 120 做好人员急救工作;做好舆情监控,避免事件反面传播
D
记录事件详情,上报服务中心负责人、上级安防主管部门;如属于凶杀、绑架事件,应在事件发现时立即上报上级安防主管部门
答案解析
正确答案：ABCD
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单选题
53、对于长期欠费业户,业户有人在家的,区域客户主任必须( )至少二次上门催促业户缴费。
单选题
52、对于长期欠费业户,可以电话联络业主的,区域客户主任()一次或以上电话催促业主缴费,并在《日志》中记录。
单选题
51、接听电话时,与话筒保持适当的距离:耳朵紧贴听筒、嘴唇离话筒约()。
单选题
50、业主档案由客服()集中保管,以方便客服人员日常工作中查阅。
单选题
49、非业主的物业使用人提出二次装修申请,必须同时提交(),客服部前台方可受理。
单选题
48、《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》必须填写完整,处理完毕,涉及建议和质疑二类内容得 ,依照《业主档案管理工作规程》由()归入业主档案。
单选题
47、出现群体性投诉,或在公共场合出现业户强烈投诉,造成局面混乱,影响正常办公或引起旁人围观等现象时,现场工作人员应立即通知物业服务中心() 到场处理,当值主管应立即向物业服务中心负责人报告。
单选题
46、书面投诉、政府管理部门转来的业户投诉属于“()”。
单选题
45、以律师函或附带明确索偿要求的投诉函件属于“()”。
单选题
44、业户室内装修,因工程需要动火作业的,施工单位或业户絮叨客服前台详细填写《 》,注明动火的具体部位、动火起止时间和安全措施等。
