19、出现地震黄色预警,项目安防岗应启动什么应急工作?

54、会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务,如确实需要,应先向客户致歉,请客户谅解,处理其他事务或接听电话的时间应尽量控制在()分钟。

53、对于长期欠费业户,业户有人在家的,区域客户主任必须( )至少二次上门催促业户缴费。

52、对于长期欠费业户,可以电话联络业主的,区域客户主任()一次或以上电话催促业主缴费,并在《日志》中记录。

51、接听电话时,与话筒保持适当的距离:耳朵紧贴听筒、嘴唇离话筒约()。

50、业主档案由客服()集中保管,以方便客服人员日常工作中查阅。

49、非业主的物业使用人提出二次装修申请,必须同时提交(),客服部前台方可受理。

48、《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》必须填写完整,处理完毕,涉及建议和质疑二类内容得 ,依照《业主档案管理工作规程》由()归入业主档案。

47、出现群体性投诉,或在公共场合出现业户强烈投诉,造成局面混乱,影响正常办公或引起旁人围观等现象时,现场工作人员应立即通知物业服务中心() 到场处理,当值主管应立即向物业服务中心负责人报告。

46、书面投诉、政府管理部门转来的业户投诉属于“()”。

45、以律师函或附带明确索偿要求的投诉函件属于“()”。