《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》规定客服中心通过客服系统进行服务单的录入和流转，站段通过客运管理信息系统进行服务单的签收、处理及反馈。各类服务单应在客服中心流转（）内进行签收。

《铁路旅客运输规程》规定，动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。

《铁路旅客运输规程》规定，承运人可以开办往返票、联程票、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。

《铁路旅客运输规程》规定，往返票是指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票

《铁路旅客运输规程》规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，不能单独使用。

《铁路旅客运输规程》中，附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。

《铁路旅客运输规程》中，附加票部分为软座、硬座。

《铁路旅客运输规程》规定车票票面（特殊票种除外）主要应当载明的内容之一包括铺位号。

《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的凭证是车票。