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《南昌局集团公司车务、调度、客运、货运系统手机等声讯设备使用管理办法》（南铁运〔2018〕140号）规定手机等声讯设备应上交而未上交集中保管，一、二类岗位作业人员违规使用手机（构成红线的除外），按( )考核。
《南昌局集团公司车务、调度、客运、货运系统手机等声讯设备使用管理办法》（南铁运〔2018〕140号）规定上道作业人员、在线路上行走的作业人员、车站值班员、信号员、调车人员、货检作业人员、起重吊装人员，在作业（操作）过程中违规使用手机等声讯设备（包括手机、平板电脑、电子书、音乐播放器等，不含工作联控、联系用的手执台、电台等） ，按（）考核。
《南昌局集团公司车务、调度、客运、货运系统手机等声讯设备使用管理办法》（南铁运〔2018〕140号）规定手机上交集中保管前，管理人员应逐个查验（集中点名超20人的，应抽查不少于（））手机等声讯设备真实可用。查验（抽查）情况应进行登记，手机等声讯设备所有人和查验（抽查）人员分别签字确认。
《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(客管函[2018]74号)规定车站对旅客遗失物品应专人负责管理，旅客认领遗失物品时，应认真核对旅客身份及遗失物品基本情况（时间、地点、车次、品名、件数、重量等），确认遗失物品归属无误时方能办理认领，在相应台账中记录领取人身份证件基本情况，并由（ ）签字确认。
《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管电〔2019〕68号)中规定现场救助伤、病旅客需服用相关药物的，仅可使用（）所配备的药物，原则上不使用其他旅客提供的药物（经本人或同行人许可的除外）。
《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》规定涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客以外的投诉服务单调查处理结果原则上应在( )小时内反馈客服中心(特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因)。
《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》规定涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的投诉服务单调查处理结果原则上应在（ ）小时内反馈客服中心(特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因)。
《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》规定客服中心通过客服系统进行服务单的录入和流转，站段通过客运管理信息系统进行服务单的签收、处理及反馈。各类服务单应在客服中心流转（）内进行签收。
《关于加强客运车站站台安全管理的通知》（客管第2019第28号）规定（ ）应加强下车旅客引导，发现旅客往站台两端行走情况，应立即向车长报告，车长通报客运作业人员，车站接通报后应立即采取防控措施。
《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》（客管函〔2018〕11号）规定客运系统安全专业管理考核评价基础分为（）分。
