根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存3年备查。

根据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，计算授信余额时，可扣除客户提供的保证金存款及质押的_______和国债金额。

根据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，商业银行应当根据授信客体风险大小和_______，合理确定对集团客户的总体授信额度，防止过度集中风险。

商业银行对集团客户内各个授信对象核定最高授信额度时，在充分考虑_______自身的信用状况、经营状况和财务状况的同时，还应当充分考虑集团客户的整体信用状况、经营状况和财务状况。

根据《关于进一步加强知识产权质押融资工作的通知》规定，商业银行知识产权质押融资不良率高出自身各项贷款不良率____个百分点（含）以内的，可不作为监管部门监管评级和银行内部考核评价的扣分因素。

根据《商业银行助学贷款管理办法》规定，商业助学贷款的期限原则上为借款人在校学制年限加____年，借款人在校学制年限指从助学贷款发放至借款人毕业或终止学业的期间。

根据《关于推进林权抵押贷款有关工作的通知》规定，对于贷款金额在______以上的林权抵押贷款项目，具备专业评估能力的银行业金融机构可以自行评估。

根据《关于推进林权抵押贷款有关工作的通知》规定，对于贷款金额在_____以下的林权抵押贷款项目，银行业金融机构要参照当地市场价格自行评估，不得向借款人收取评估费。

根据《关于推进林权抵押贷款有关工作的通知》规定，银行业金融机构下列哪些做法是正确的是：_________。

某商业银行经知名资产评估事务所对某软件系统公司的五项软件著作权进行评估后，决定向软件系统公司提供知识产权质押贷款，根据《关于商业银行知识产权质押贷款业务的指导意见》规定，银行与公司双方应填写并向______相关部门提交软件著作权质押登记申请表。

2014年5月，因得知某智能科技有限公司资金短缺，创新能力强、拥有数十项发明专利，某商业银行决定向企业发放知识产权质押贷款，根据《关于商业银行知识产权质押贷款业务的指导意见》规定，该公司用于质押的专利权剩余有效期一般不少于______年。