216、()是指业主大会制定,全体业主承诺,对全体业主具有约束力,用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会、业主委员会以及物业管理者权利义务的行为守则,是物业管理的基础和准则。

196、收费金额超过 100 元的上门有偿维修服务完成后,应该:()

195、前台接到业户有偿维修服务的需求,应及时登记,填写《上门维修服务工作单》,并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在()上门维修。

194、物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位,依据
()从事物业管理相关活动的经济实体。

193、根据《物业管理条例》,住宅小区总水表自然损坏,其维修养护由() 负责。

192、安防员在进行二次装修现场巡查时发现某户存在重大消防隐患,应由() 向业主发出《整改通知书》。

191、异产毗连房屋楼盖结构部位的修缮由()负责。

190、在二次装修管理中,各部门应各司其职,下面说法中不正确的是()。

189、接到投诉后,投诉处理人员必须在()分钟内上门或电弧联系投诉人, 详细了解投诉内容,就处理办法和措施与投诉人进行初步沟通。

188、物业服务中心客户服务部门每月上旬对上月受理的业主投诉进行一次归类统计,填写()。

187、接到投诉后,投诉处理人员原则上应该当天处理完毕;无法当提处理完毕的,投诉处理人鱼必须与投诉人沟通,确定期限,并在期限内处理完毕。在处理期间要按以下频次要求做好与投诉人的电弧或上门沟通工作,其中不符合公司文件要求的是()。